Cancelación de pedidos

Siempre y cuando no hayas finalizado el proceso de compra, podrás cancelar el pedido y/o eliminar artículos que desees en el carrito de la compra. Para ello, debes hacerlo en el primer paso del apartado «carrito» marcando la «x» que hay al costado de la foto de cada producto.

Si por el contrario, ya has finalizado el proceso de compra pero te lo has pensado mejor o te has dado cuenta que te has equivocado en la elección, dispones de 8 horas para cancelar el pedido, para ello sólo te pedimos que lo notifiques por escrito mediante un mail a devoluciones@poetiko.com comunicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Pasado este plazo, la cancelación del pedido ya no será posible y deberás esperar a recibir el pedido y proceder ejercer tu derecho de devolución y/o cambio del producto/s, encontrarás la información necesaria para dicho proceso en nuestro apartado de «Cambios y devoluciones«